緊急対応業務・業務内容・丸紅コミュニティ

設備等のトラブルに素早く対応する事はテナント様の満足度を高め、安心感を生み出します。丸紅コミュニティは『ベニー「24」サービス』を核とした信頼のシステムでスピーディーに365日24時間対応いたします。

遠隔監視サービス

管理事務室に自動通報装置を設置し、お部屋の中の非常信号・火災・防犯等の警報や、共用の各種設備の異常信号を24時間365日遠隔監視致します。警報発報時には、提携警備会社の担当隊員が物件に急行。状況確認・応急処置・被害の拡大防止等の一次対応を実施します。必要に応じて消防署・警察署・ガス会社に連絡する他、設備異常時で緊急を要する場合には、緊急センターに連絡、専門の設備技術者が出動して二次対応にあたります。

ベニー「24」サービス

機械で感知できないトラブルはベニー「24」サービスでしっかりカバー。スタッフが24時間365日電話受付をし、トラブル状況に合わせて経験豊富な技術者が緊急出動して復旧のお手伝いを致します。不意の停電、断水、水漏れ、トイレの詰まりなど、日常起こり得る様々なトラブルに対応。建物管理に本当の安心をお届けする頼もしい味方です。

※交換部品費用や二次対応費用は別途有償になります。また、お客様との取り決めにより一次対応費用も有償の場合があります。