マンションが美しく・楽しくある為に、管理に従事する管理員・清掃員の姿

入社3日目で「辞めよう」と思った

入社3日目に「ダメだ。辞めよう」と思ったというのは、勤務歴10年のベテラン管理員戸田です。

「管理の仕事は清掃と帳面付けだけだと思っていたんですが、実際に始めてみたら、とんでもない。管理員は人と接するのが第一の仕事なんですね。居住者の方たちとどんな風に接していいかわからなくて、私には向いてないと思ったんです」

「このマンションは穏やかで優しい方ばかりだったので、幸い辞めずにすみました（笑）」と語る戸田ですが、キビキビした語り口ながら細やかな気配りも忘れません。マンションの理事会のある日は、「遠くからわざわざ足を運んでくださるのだから」と、業者のために宝塚名物のおいしいパンを差し入れます。

また、戸田自身に家族の介護の経験があり、「ここにイスがあった方がいい」「この時間は暗くて危ないから、電気を付けておいた方がいい」と、同じように介護をされている方や、お体が不自由な方の目線で物事を見ています。

うるさいことはいわない、それがモットー

「最初は、わからないことはどんな小さなことでもフロントマンに聞きました」手探りで工夫しながら務めてきた戸田の管理員としてのモットーは、「うるさいことはいわない」。

例えば、ゴミ。分別をしていないゴミでも、居住者に文句をいう前にサッサと自分で片づけます。
「ゴミの分別の仕方は、市の広報紙にもうるさいぐらい書かれているけど、それでも人間だから、ついついやっちゃうこともある。そんな時、私にガミガミいわれたらイヤじゃないですか（笑）」

規則だからといってただ正論を言うのではなく、まず居住者の皆さんが気持ち良く暮らすことのできる住空間を作ることが管理員業務の基本、と常に銘記して業務にあたるよう心掛けているそうです。

戸田の管理のせいもあって、「サンビオラ五番館」は築28年にも関わらず今もずっときれいなままです。