ゴミ出しルールを守らない居住者の対処方法‐マンションに関するQ＆A

マンションで管理組合役員をやっています。再三にわたりゴミの分別につき掲示板を出し注意を喚起してきましたが、全く気にせず分別方法を改善しない居住者がいて困っています。

管理組合としては、ゴミを分別するよう文書を配布したり、張り紙をしたりしていろいろと周知活動を続けていますが、未だ守られていません。
分別されていないゴミは回収されないので、役員がゴミ袋を開けて分別していますが、その際個人が特定できる書類等が入っているので、指示を守ろうとしない居住者は特定できています。組合としてはその不届き者に注意喚起を行いたいと思っています。このような行動は問題あるでしょうか

結論から申し上げると、このような形での個人の特定は問題があります。
ゴミの分別という必要な作業を行う中で個人を特定できる書類があれば、その書類をみて、ゴミのルールを守らない人を特定し、文句のひとつも言いたくなる気持ちはわかります。

ただ、これは個人のプライバシー権の侵害に該当するデリケートな問題で対応には十分な配慮を要します。個人情報保護法でも「不正な手段により個人情報を取得してはならない」と明記されています。マンションの管理組合や理事は「個人情報取扱事業者」ではないので、そのまま適用され罰則があるわけではないですが、このように法で述べられた趣旨や基本的な考え方は尊重する必要があるでしょう。

そもそも、捨てられたゴミといっても、ゴミを出した人はそのゴミ袋の中を見ても差し支えないと思っているわけではありません。ゴミを分別するよう注意をしているにも関わらずそれが行われていないので、その対応として管理組合役員が回収されなかったゴミ袋を開けて分別することまでは問題ない行為ですが、それで個人を特定して注意をするとなると問題になります。残念に思われるかも知れませんが、文書の配布や張り紙をするなどして地道に粘り強く理解を得るしかありません。

マンションのような共同住宅では、居住者同士が良好な関係にあることが大切です。管理組合としては、個人を特定し注意喚起して良好な人間関係を崩すより、分別して出してくれるように周知活動を進めるべきでしょう。