管理員研修
管理員初任研修では「管理員業務マニュアル」を使用して管理員に必要となる知識を習得し、その後現場にて3日間の研修を行います。
また、定期研修は管理員の情報交換・ディスカッションを目的としたものと、フロントスタッフとのコミュニケーションを目的としたものの2種類行うことによりさらに質の高いサービスを目指します。
スケジュール
| 初任研修（入社後5日間 / 2週間後及び1ケ月後にフォローアップ） | ||
| 本社にて2日間 | 管理員について | 身だしなみや心構え、管理員業務の基本的事項 |
| 区分所有法 | 共用部分と専有部分、管理費設定等 | |
| 管理委託契約 | 管理委託契約 事務管理業務 管理員業務 設備管理業務 清掃管理業務 ベニー２４サービス（緊急出動システム） |
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| 現地にて3日間 | 清掃業務 | 清掃道具使用方法、清掃手順 |
| 居住者対応 | 居住者対応方法 | |
| 設備機器 | 各設備の取扱い、故障時一次対応方法 | |
| 定期研修（年2回） | ||
| 各半日 | 管理業務実務研修 ・ディスカッション |
書類の書き方・整理方法、経費取扱い、クレーム対応など |
| フロントスタッフとの コミュニケーション |
伝達事項や時期に合わせた内容のディスカッション | |
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